Reisinformatie
Reisinformatie
Bagage
Wij raden u aan uw bagage duidelijk te voorzien van uw naam en adres. De toegestane bagage is vermeld in uw ticket. Wenst u extra bagage mee te nemen, neemt u dan gerust contact met ons op.
Travel information
Baggage
We suggest that you clearly label your baggage with your name and address. The baggage allowance is mentioned in your ticket. If you wish to take extra baggage with you, please feel free to contact us.
Algemene informatie
General information
- Na ontvangst van uw ticket graag nagaan of deze conform uw opgave zijn. Telefonische informatie kan soms verkeerd begrepen zijn door u of de sales agent. In het bijzonder graag controleren de namen (conform het paspoort), data én status van de reservering.
- Ter voorkoming van onnodige vertraging dan wel annulering van uw reis, zorgt u er alstublieft voor dat u op tijd aanmeldt op de luchthaven zodat uw check-in vlot kan verlopen. De check-in tijd is aangegeven op uw tickethoes en in uw ticket.
- Indien u bij de incheckbalie op de luchthaven wordt medegedeeld dat u geen bevestiging hebt, verlaat de balie niet! Controleer eerst uw ticket of bij status “Confirmed” is vermeld. Vraagt u dan naar de supervisor of station manager voor assistentie of om uw beklag te doen.
- In geval van vertraging of annulering van doorvluchten (met een andere luchtvaartmaatschappij) is de passagier verantwoordelijk voor alle te maken kosten. Wij zullen u uiteraad helpen met het zoeken naar het voordeligst alternatief.
- Ingeval u op de luchthaven problemen mocht ervaren rondom uw reis, dan verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen.
- Indien u problemen heeft gehad met uw reservering, neemt u (na terugkeer) gelijk contact met ons opdat wij onderzoek kunnen plegen naar de toedracht.
- Voor sommige destinaties en afhankelijk van uw nationaliteit kan het voorkomen dat uw paspoort tenminste 6 maanden geldig moet zijn na terugkeer van de voorgenomen reis. Voor exacte paspoort informatie neemt u gerust contact met ons op.
- Upon receipt of your ticket and your itinerary, please ensure that they fully meet your requirements, as request by phone can easily be misunderstood by one or both parties. In particular, check the names (according to passport), the dates, times and reservation status.
- To avoid any unnecessary delays or cancellations of your journey, please ensure a timely arrival at the airport for smooth check-in. For check-in time please refer to your ticket.
- In the unusual event that you arrive at a registration counter and the airline claims they hold no reservation for you, do not just leave the counter! Please double check your ticket to verify if the status box shows “Confirmed” for the flight in question, and ask that you speak with the supervisor or the station manager.
- In case of delay or cancellation of the onward flight of one of the airlines the passenger is responsible for all additional costs incurred. We will, of course, assist you with finding the best alternative.
- Should a problem arise at the airport, call us immediately for assistance.
- If you encounter any problem or refusal of service during your trip, please contact us presently after your return to enable us to settle the matter to your satisfaction.
- For some destinations and depending upon your nationality, a passport with a validity of six months following your return is required. For the most accurate passport information, please contact us.
