Customer Service Representative

Ben jij de perfecte kandidaat?

Customer Service Representative

Jack Tours is dé reisexpert die elke reiservaring verrijkt met uitstekende service, vakkennis en sterke samenwerkingen.

Onze missie? Reizen moeiteloos en memorabel maken. Onze visie? De voorkeursreisadviseur zijn die in ál uw reisbehoeften voorziet.

We blijven groeien en innoveren door digitalisering en slimme oplossingen. Daarom breiden we ons team uit. Ben jij klaar om met ons mee te bouwen aan de toekomst van reizen?

Functie omschrijving

Ben jij klantgericht, sociaal én hou je van reizen? Dan is dit jouw kans!

Als Customer Service Representative ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw enthousiasme en klantgerichte houding help je hen bij het plannen én boeken van hun droomreis. Daarnaast bied je ook andere reis gerelateerde diensten aan en denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over binnen- en buitenlandse reizen
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of aan de balie
• Verwerken van boekingen en verzorgen van de administratieve afhandeling
• Aanbieden van aanvullende reisservices (zoals verzekeringen of excursies)
• Meedenken over hoe we de klantervaring kunnen optimaliseren
• Altijd klantvriendelijk, oplossingsgericht en professioneel handelen

Welke Skills en eigenschappen bezit je?

We zoeken geen papieren tijgers, maar mensen met energie, interesse en zin om te leren.
Dus:

Je hebt een vlotte babbel en bouwt makkelijk vertrouwen op
Je bent proactief, sociaal en niet bang om vragen te stellen
Je hebt minimaal een middebareschool diploma
Je spreekt Nederlands en Engels. Andere talen? Groot plustpunt!
Je houdt van reizen- of wilt alles overleren
Je staat open voor training en begeleiding
Ervaring in de reisbranche is niet nodig. Wij zorgen dat je goed wordt ingewerkt.